FAQ

Nachdem Sie Ihre Inspektion auf der Website gebucht haben, nimmt der für Ihren Auftrag zuständige Spezialist Kontakt mit Ihnen und anschließend mit dem Verkäufer auf.

Er kommt so schnell wie möglich (im Durchschnitt 48 Stunden) zu Ihnen und führt eine vollständige Inspektion durch. Mit Ihnen oder ohne Sie, dies ist Ihre Entscheidung. Sie erhalten also eine vollständige Bestandsaufnahme des Fahrzeugs und einen Kostenvoranschlag. Wenn der Spezialist Verhandlungsnischen findet, wird er sein Bestes tun, um den Preis für die Transkation zu senken.

Sobald die Inspektion abgeschlossen ist, wird der Spezialist Sie anrufen, um Sie mit einem ersten mündlichen Befund zu informieren. Von Ihrem Kundenbereich aus haben Sie direkten Zugriff auf Ihren Inspektionsbericht, der durch eine vollständige Fotodatei illustriert wird.

Mit Ihrem Trustoo-Spezialisten können Sie sicher sein, dass Sie die richtige Wahl zum richtigen Preis getroffen haben !

En France, nos prix varient entre 199 € et 299 € TTC suivant le type de véhicule.

Pour les véhicules de luxe, de collection et les autres pays d'Europe, nous pratiquons des prix sur devis. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

L’intégralité de la prestation comprend : 

Le déplacement du spécialiste là où se trouve le véhicule ;

L’inspection d’environ 1 heure sur 200 points de contrôle ;

Les échanges avec le spécialiste avant et après l’inspection ;

Le rapport d'inspection illustré par un dossier photos ;

La négociation du prix ;

Une garantie de 3 mois contre les pannes mécaniques si le véhicule est recommandé.

Absolument pas ! Aujourd’hui, la majeure partie de nos inspections est réalisée en l’absence du client.

Nous avons conçu notre rapport et notre inspection pour vous laisser le choix. Le choix d'accompagner le spécialiste, ou non. Le cas échéant, vous pourrez effectuer la transaction en toute sérénité, et ce même à distance !

Grâce à Trustoo, vous n’avez même plus besoin de vous déplacer.

Aucune inquiétude. 

Dans une telle situation, vous bénéficiez d’un crédit d’inspection Trustoo. Celui-ci est valable pour un autre véhicule partout en France et sans limite de temps.

Toutefois, si vous désirez un remboursement, 50 € de frais de dossier seront retenus.

Bien sûr !

C'est sur les véhicules à petit budget que les arnaques sont les plus nombreuses et courantes. L’inspection est donc tout aussi nécessaire que sur un véhicule à plus gros budget.

De plus, il faut savoir que nos spécialistes Trustoo sont de fins négociateurs. C’est pourquoi le coût de la prestation s’avère souvent indolore.

Nos spécialistes Trustoo sont des professionnels de l’automobile. Ils sont présents partout en France et en Europe et agissent en tant qu’indépendants pour nos clients.

Ils occupent différents postes dans le milieu automobile, tels que :

Mécanicien ;

Ingénieur automobile ;

Chef d’atelier ;

Contrôleur technique.

Ils sont recrutés par nos ingénieurs automobiles en interne sur la base de leur formation, de leurs compétences et de leur expérience.

Diverses formations leur permettent d'utiliser au mieux nos outils d'inspection.

Beaucoup de fraudes et arnaques sont décelées chez les professionnels.

En effet, ils ont souvent davantage de connaissances et techniques qu'un particulier pour tromper l’acheteur. Il faut donc être très méfiant également chez les professionnels !

Nous sommes très réactifs.

Dans 95% des cas, nous aurons une disponibilité sous 24 à 48H. Cependant, dans certaines régions isolées, l’attente peut aller jusqu’à 72h.

Nous nous adaptons également en cas d'indisponibilité du vendeur, ou si vous souhaitez être présent lors de l'inspection.

Oui ! Nous proposons une garantie de 3 mois incluse dans le prix de la prestation pour tous les véhicules que nous recommandons lors de l’inspection avec notre partenaire RPM Warranty. Cette garantie est ensuite prolongeable sans limite dans le temps pour 9,99€ par mois.

Notre spécialiste s'est déplacé et a effectué sa mission. Par conséquent, le montant de la prestation vous sera facturé.

C'est d'ailleurs la force de notre service : notre spécialiste est votre partenaire de confiance. Il n'a aucun intérêt à ce que vous achetiez le véhicule, ou non. Il met ses compétences à votre profit de la manière la plus objective possible et vous offre un compte-rendu de l'état réel du véhicule.

Voyez le bon côté des choses : vous avez évité d'acheter un véhicule potentiellement dangereux à la conduite, et qui vous aurait coûté quelques milliers d'euros de réparation.

Notez que nos prix sont dégressifs dès la seconde inspection ! Contactez-nous pour en savoir davantage.

C'est généralement de mauvais augure. Nous vous conseillons de ne pas poursuivre avec ce vendeur et de trouver un autre véhicule.

En effet, un vendeur de bonne foi est enclin à faire inspecter son véhicule car cela permet de sécuriser la transaction.

Si vous avez déjà réservé l’inspection, vous conservez votre crédit d’inspection pour un autre véhicule.