Preguntas frecuentes

Después de reservar tu revisión en nuestro sitio, el revisor asignado a tu solicitud se pone en contacto contigo y luego contacta directamente con el vendedor del vehículo.

Se desplaza al lugar en el menor tiempo posible (en promedio dentro de 48 horas) para realizar una revisión completa del vehículo. Esta puede llevarse a cabo con o sin tu presencia, según tu preferencia.
La revisión permite obtener un estado detallado del vehículo, así como una estimación de los posibles gastos a prever. Cuando se identifican puntos de negociación, el revisor te los comunica para ayudarte durante la transacción.

Al finalizar la revisión, el revisor se comunica contigo por teléfono para un primer informe oral. Luego tendrás acceso inmediato a tu informe de revisión detallado, acompañado de un dossier fotográfico completo, directamente desde tu espacio de cliente.

Con Trustoo, dispones de toda la información necesaria para tomar una decisión informada y comprar al precio justo.

En France, nos prix varient entre 199 € et 349 € TTC suivant le type de véhicule.

Pour les véhicules de luxe, de collection et les autres pays d'Europe, nous pratiquons des prix sur devis. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

La prestación completa incluye:

El desplazamiento del revisor hasta donde se encuentra el vehículo;

La revisión de aproximadamente 1 hora sobre 200 puntos de control;

Los intercambios con el revisor antes y después de la revisión;

El informe de revisión ilustrado con un dossier fotográfico;

Una garantía de 3 meses contra fallos mecánicos si el vehículo es recomendado.

¡Para nada! Hoy en día, la mayor parte de nuestras revisiones se realizan sin la presencia del cliente.

Hemos diseñado nuestro informe y nuestra revisión para que tengas la elección. Puedes acompañar al revisor o no. En su caso, podrás realizar la transacción con total tranquilidad, ¡incluso a distancia!

Con Trustoo, ni siquiera necesitas desplazarte.

No te preocupes.

En tal situación, recibirás un crédito de revisión Trustoo. Este crédito es válido para otro vehículo de la misma gama en toda España y sin límite de tiempo.

Sin embargo, si deseas un reembolso, se retendrán 100 € en concepto de gastos de gestión para una revisión en España.

Bien sûr !

C'est sur les véhicules à petit budget que les arnaques sont les plus nombreuses et courantes. L’inspection est donc tout aussi nécessaire que sur un véhicule à plus gros budget.

De plus, le rapport d'inspection et les conseils du spécialiste vous permettront d'activer des leviers de négociation lors de la transaction.

Nuestros revisores Trustoo son profesionales del sector automotriz. Están presentes en toda España y Europa, y actúan como independientes para nuestros clientes.

Ocupan diferentes puestos en el sector automotriz, tales como:

Mecánico;

Ingeniero automotriz;

Jefe de taller;

Inspector de ITV.

Son reclutados por nuestros ingenieros automotrices internos en base a su formación, competencias y experiencia.

Diversas formaciones les permiten utilizar al máximo nuestras herramientas de revisión.

Beaucoup de fraudes et arnaques sont décelées chez les professionnels.

En effet, ils ont souvent davantage de connaissances et techniques qu'un particulier pour tromper l’acheteur. Il faut donc être très méfiant également chez les professionnels !

Nous faisons preuve d’une grande réactivité.
Dans 95 % des cas, une inspection peut être planifiée sous 24 à 48 heures. Dans certaines zones plus isolées, le délai peut toutefois s’étendre jusqu’à 72 heures.

Nous nous adaptons également aux contraintes du vendeur et à vos disponibilités, notamment si celui-ci n’est pas immédiatement disponible ou si vous souhaitez être présent lors de l’inspection.

Oui, une garantie de 3 mois est incluse dans le prix de la prestation pour tous les véhicules que nous recommandons à l’issue de l’inspection, en partenariat avec RPM Warranty.

Cette garantie peut ensuite être prolongée, sans limite de durée, pour 9,99 € par mois, selon les conditions du partenaire.

Sí. Nuestro revisor se ha desplazado y ha realizado la revisión conforme a la misión encomendada. Por ello, el importe del servicio sigue siendo debido, independientemente de tu decisión de compra.

De hecho, este es uno de los puntos fuertes del servicio Trustoo: nuestro revisor es totalmente independiente y actúa como un socio de confianza. No tiene ningún interés en influir en tu decisión de compra. Su papel es poner su experiencia a tu servicio, de manera objetiva e imparcial, para proporcionarte un estado real y transparente del vehículo.

En muchos casos, la revisión permite evitar la compra de un vehículo con defectos importantes, potencialmente peligrosos para la conducción y que podrían generar costes de reparación elevados.

Cabe destacar que nuestras tarifas son decrecientes a partir de la segunda revisión. No dudes en contactarnos para obtener más información.

C'est généralement de mauvais augure. Nous vous conseillons de ne pas poursuivre avec ce vendeur et de trouver un autre véhicule.

En effet, un vendeur de bonne foi est enclin à faire inspecter son véhicule car cela permet de sécuriser la transaction.

Si vous avez déjà réservé l’inspection, vous conservez votre crédit d’inspection pour un autre véhicule.