Questions fréquentes

Après avoir réservé votre inspection sur notre site, le spécialiste affecté à votre mission vous contacte, puis prend directement contact avec le vendeur du véhicule.

Il se rend sur place dans les meilleurs délais (en moyenne sous 48 heures) afin de réaliser une inspection complète du véhicule. Celle-ci peut être effectuée avec ou sans votre présence, selon votre préférence.
L’inspection permet d’obtenir un état des lieux précis du véhicule ainsi qu’une estimation des frais éventuels à prévoir. Lorsque des leviers de négociation sont identifiés, le spécialiste vous les communique afin de vous aider lors de la transaction.

À l’issue de l’inspection, le spécialiste vous contacte par téléphone pour un premier compte rendu oral. Vous avez ensuite un accès immédiat à votre rapport d’inspection détaillé, accompagné d’un dossier photo complet, directement depuis votre espace client.

Avec Trustoo, vous disposez de toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée et acheter au juste prix.

En France, nos prix varient entre 199 € et 349 € TTC suivant le type de véhicule.

Pour les véhicules de luxe, de collection et les autres pays d'Europe, nous pratiquons des prix sur devis. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

L’intégralité de la prestation comprend : 

Le déplacement du spécialiste là où se trouve le véhicule ;

L’inspection d’environ 1 heure sur 200 points de contrôle ;

Les échanges avec le spécialiste avant et après l’inspection ;

Le rapport d'inspection illustré par un dossier photos ;

Une garantie de 3 mois contre les pannes mécaniques si le véhicule est recommandé.

Absolument pas ! Aujourd’hui, la majeure partie de nos inspections est réalisée en l’absence du client.

Nous avons conçu notre rapport et notre inspection pour vous laisser le choix. Le choix d'accompagner le spécialiste, ou non. Le cas échéant, vous pourrez effectuer la transaction en toute sérénité, et ce même à distance !

Grâce à Trustoo, vous n’avez même plus besoin de vous déplacer.

Aucune inquiétude. 

Dans une telle situation, vous bénéficiez d’un crédit d’inspection Trustoo. Celui-ci est valable pour un autre véhicule de même gamme partout en France et sans limite de temps.

Toutefois, si vous désirez un remboursement, 100 € de frais de dossier seront retenus pour une inspection en France.

Bien sûr !

C'est sur les véhicules à petit budget que les arnaques sont les plus nombreuses et courantes. L’inspection est donc tout aussi nécessaire que sur un véhicule à plus gros budget.

De plus, le rapport d'inspection et les conseils du spécialiste vous permettront d'activer des leviers de négociation lors de la transaction.

Nos spécialistes Trustoo sont des professionnels de l’automobile. Ils sont présents partout en France et en Europe et agissent en tant qu’indépendants pour nos clients.

Ils occupent différents postes dans le milieu automobile, tels que :

Mécanicien ;

Ingénieur automobile ;

Chef d’atelier ;

Contrôleur technique.

Ils sont recrutés par nos ingénieurs automobiles en interne sur la base de leur formation, de leurs compétences et de leur expérience.

Diverses formations leur permettent d'utiliser au mieux nos outils d'inspection.

Beaucoup de fraudes et arnaques sont décelées chez les professionnels.

En effet, ils ont souvent davantage de connaissances et techniques qu'un particulier pour tromper l’acheteur. Il faut donc être très méfiant également chez les professionnels !

Nous faisons preuve d’une grande réactivité.
Dans 95 % des cas, une inspection peut être planifiée sous 24 à 48 heures. Dans certaines zones plus isolées, le délai peut toutefois s’étendre jusqu’à 72 heures.

Nous nous adaptons également aux contraintes du vendeur et à vos disponibilités, notamment si celui-ci n’est pas immédiatement disponible ou si vous souhaitez être présent lors de l’inspection.

Oui, une garantie de 3 mois est incluse dans le prix de la prestation pour tous les véhicules que nous recommandons à l’issue de l’inspection, en partenariat avec RPM Warranty.

Cette garantie peut ensuite être prolongée, sans limite de durée, pour 9,99 € par mois, selon les conditions du partenaire.

Oui. Notre spécialiste s’est déplacé et a réalisé l’inspection conformément à la mission confiée. À ce titre, le montant de la prestation reste dû, indépendamment de votre décision d’achat.

C’est d’ailleurs l’un des points forts du service Trustoo : notre spécialiste est totalement indépendant et agit comme un partenaire de confiance. Il n’a aucun intérêt à influencer votre décision d’achat. Son rôle est de mettre son expertise à votre service, de manière objective et impartiale, afin de vous fournir un état réel et transparent du véhicule.

Dans de nombreux cas, l’inspection permet d’éviter l’achat d’un véhicule présentant des défauts importants, potentiellement dangereux à la conduite, et pouvant engendrer des coûts de réparation élevés.

À noter que nos tarifs sont dégressifs à partir de la seconde inspection. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

C'est généralement de mauvais augure. Nous vous conseillons de ne pas poursuivre avec ce vendeur et de trouver un autre véhicule.

En effet, un vendeur de bonne foi est enclin à faire inspecter son véhicule car cela permet de sécuriser la transaction.

Si vous avez déjà réservé l’inspection, vous conservez votre crédit d’inspection pour un autre véhicule.